Häufig gestellte Fragen
FAQ
Häufige Fragen zu Artrockz
1. Bestellung, Versand, Zahlung
Die Lieferung der Plattenware im Inland (Deutschland) erfolgt innerhalb von 5 – 10 Werktagen ab Auftragsbestätigung.
Die Lieferung der Muster sowie den Zusatzmaterialien erfolgt innerhalb von 2 – 3 Werktagen.
Die Lieferzeit ins Ausland kann per Mail oder telefonisch angefragt werden.
Der Versand erfolgt per Spedition. Die Platten befinden sich sicher verpackt auf einer Einwegpalette.
Die Versandkostenpauschale innerhalb Deutschlands beträgt 96 € für maximal 2 Paletten mit Ziegel- oder Bruchsteinplatten. Für jede weitere Palette werden Zusatzkosten von je 48 € fällig.
Für die Lieferung der Zusatzmaterialien 200 ml Farbe (keramische Innendispersion), Fugenkleber sowie das abgestimmte Farbset fallen je 10 € Versandkostenpauschale an.
Die Lieferung der Produktmuster ist versandkostenfrei.
Auf eine Palette passen jeweils 48 Ziegelsteinplatten bzw. 32 Bruchsteinplatten.
Ja, eine Selbstabholung muss aber vorher per Mail oder telefonisch abgesprochen werden.
Ja, die Speditionsmehrkosten sind vom Kunden zu tragen.
Fixtermine und ein Express- bzw. Overnightversand sind möglich, die Mehrkosten sind vom Kunden zu tragen.
Nein, für alle dauerhaft im Sortiment verfügbaren Optiken kann bereits ab einer Ziegel- oder Bruchsteinplatte bei uns bestellt werden. Lediglich für individuell angefertigte Optiken beträgt die Mindestabnahmemenge 48 Platten.
Ja, um Ihnen die Auswahl der passenden Optik zu erleichtern, bieten wir für alle dauerhaft im Sortiment verfügbaren Ziegel- und Bruchsteinplatten ein hochwertiges, handbemaltes, kostenpflichtiges Musterexemplar (11,90 € pro Muster) aus Originalmaterial an. Alle Muster sind 33×48 cm groß und können versandkostenfrei und bequem via Bestellformular oder in unserem Gewerbekundenshop bestellt werden. Bei Auftragserteilung werden Ihnen die Kosten des Musters gutgeschrieben.
Aktuell bieten wir nur Zahlungen auf Rechnung an.
2. Umwelt, Nachhaltigkeit, Zertifikate
Die Steinimitate werden aus geschäumten Neopor (EPS) hergestellt. Detailliertere Materialinformationen stehen Ihnen als Download zur Verfügung.
Die Steinimitate können umweltschonend dem Recycling zugeführt werden, eine Entsorgung als Sondermüll ist nicht notwendig.
Das Grundmaterial (1110-0, 1111-0, 1210-0) ist DIN 4102 B1 und EN 13501-1 zertifiziert. Die Prüfberichte können unter der Rubrik Downloads eingesehen werden.
Bei der Verarbeitung auf Messen ist die Erlaubnis zur Verwendung von EPS zu prüfen.
3. Gewicht, Verarbeitung, Fertigung
Die Platten haben eine Fläche von ca. 1,06 m² (Ziegelstein) bzw. ca. 0,95 m² (Bruchstein).
Eine Platte wiegt je ca. 860 g (Ziegelstein) bzw. ca. 920 g (Bruchstein).
Ein sichtbarer Rapport ist durch die Umsetzung unserer designspezifischen Verlegevorschläge vermeidbar. Diese sind unter unseren Downloads zu finden.
Ja, die Anfertigung von CI-konformen Designs oder RAL-Farben nach individueller Absprache ist möglich.
Ja. Für die Umsetzung eigener Kreationen eignen sich die farblich unbehandelten bzw. einfarbigen Platten der Produktserie Basic (1110-0, 1111-0, 1111-9016, 1110-9004, 1210-0) am besten. Eine Vorbehandlung der Paneele zur Weiterverarbeitung ist nicht nötig. Sie sollten allerdings darauf achten, dass Sie ausschließlich lösemittelfreie Farbe zur Gestaltung verwenden.
4. MONTAGE, VERKLEBEN, Fugen
Die Platten können mit unserem 2in1 Fugenkleber an die Wand geklebt werden. Die Verzahnung zwischen den einzelnen Paneelen kann danach mit der gleichen Fugenmasse verfugt und beigearbeitet werden.
Alternativ können die Platten auch durch die Fugen auf dem Untergrund verschraubt werden. Sichtbare Schraubenköpfe können Sie anschließend mit dem 2in1 Fugenkleber überdecken.
Ein sichtbarer Rapport ist durch die Umsetzung unserer Verlegevorschläge für Ziegelstein- und Bruchsteinplatten vermeidbar. Für eine harmonische Wandoptik empfehlen wir Ihnen deshalb, sich an unsere Verlegeabfolgen zu halten.
Die Verlegevorschläge sowie eine ausführliche Montageanleitung sind unter der Rubrik Downloads zu finden.
Ein handelsübliches Teppichmesser (Cutter), eine Kartuschenpistole sowie eine Tauchsäge (im Idealfall mit Führungsschiene).
Eine Montage ist auf allen glatten Oberflächen möglich.
Nein, die Verwendung im Außenbereich wird nicht empfohlen.
Eine Kartusche Fugenmasse beinhaltet ca. 590 g 2in1 Fugenkleber. Mit dieser Menge können entweder zwei Steinplatten verklebt und verfugt oder vier Platten nur verklebt oder nur verfugt werden.